Service Medewerker

Over jouw rol in het team

In jouw functie als Service Medewerker ben jij dé contactpersoon voor alle service, garantie en onderhoud gerelateerde vragen. Je hebt veel klantcontact en streeft er elke dag naar om onze dienstverlening te verbeteren.

Wanneer een klant in hun trampolinepark, ijsbaan of binnenspeeltuin iets wil vervangen of laten repareren, dan ben jij de persoon die deze aanvragen behandelt. Het is jouw doel om klanten zo goed mogelijk te helpen en hen te verrassen met de oplossingen en service die jij hen biedt. Je maakt offertes en schakelt intern met de juiste afdelingen om de klant te ontzorgen zodat de hulpvraag wordt beantwoord. Bij akkoord zorg jij ervoor dat er zo snel mogelijk een monteur op locatie is of dat de juiste materialen worden toegestuurd. Naast het contact met klanten heb je binnen Sidijk nauw contact met jouw collega’s op de afdeling verkoop, productie, project management en planning.

Jouw functie valt officieel onder onze nieuwe service afdeling, maar tot die volledig is ingericht, zul jij onderdeel zijn van het salesteam en aangestuurd worden door de commercieel directeur. Hier leer je goed kennismaken met onze klanten, producten en ons ERP-systeem Ridder IQ.

Dit ga je doen

• Jij behandelt alle service- & onderhoud gerelateerde vragen;
• Vanuit Heerenveen sta jij dagelijks in contact met klanten in binnen- en buitenland;
• Klanten helpen, adviseren, nabellen is dagelijkse kost;
• Intern werk je nauw samen met onze verkopers, planner en project managers;
• Je streeft ernaar om klanten te verrassen met jouw oplossingen en snelle aanpak;
• Jij leert efficiënt en nauwkeurig werken in ons ERP systeem (Ridder IQ);
• Jij zorgt voor een glimlach bij elke klant.

Wat wij vragen

• HBO werk- en denkniveau (commerciële of technische richting is een pré)
• Enkele jaren werkervaring in een commerciële functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van de Duitse taal is een pré.

Door middel van jouw prettige communicatie en klantgerichtheid weet jij het vertrouwen van klanten te winnen en hen de juiste oplossing te bieden. Is een klant ontevreden, dan doe jij er alles aan om dat om te draaien. Je bent positief ingesteld en schept heldere verwachtingen richting de klant en jouw collega’s.

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en werkervaring;
• Uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
• Een contract voor 32-40 uur per week;
• 24 vakantiedagen én 13 ADV dagen op basis van een fulltime dienstverband die jij gedurende het jaar opbouwt;
• Vakantietoeslag van 8% van het bruto jaarsalaris;
• Een pensioenregeling waarbij de werkgever 75% aan bijdraagt;
• Een zelfstandige functie bij een groeiend en internationaal productiebedrijf en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in de functie.

Word jij onze nieuwe collega?

Stuur dan je motivatie en CV naar solliciteren@sidijk.com. Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Dirk Pieter Wouda (Commercieel Directeur) op telefoonnummer 06-12 42 60 97.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

<< Vacatures